Что делать при поломке прокатного авто?

Кто виноват в поломке?

Первый вопрос: на ком лежит вина? Компания по прокату несет ответственность за исходное состояние автомобиля. Машина регулярно проходит технический осмотр, ее моют, а за состоянием следят нанятые мастера.

Если попали в ДТП и:

  • вина лежит на вас – вызывайте ГАИ и звоните арендодателю;
  • виновата другая сторона – по решению экспертизы ответственность с вас снимут, но все равно придется оформить аварию и известить арендодателя.

В договоре об аренде есть пункт «Ответственность сторон», который ответит на все вопросы.

Как действовать клиенту?

При подписании договора сразу спросите у сотрудников компании, что делать в случае поломки или аварии.

Ни в коем случае не пытайтесь разобраться самостоятельно, даже если отлично чините автомобили или знаете прекрасную мастерскую. Помните – это не ваша машина. Компания вправе:

  • отказаться возместить расходы,
  • наложить штраф,
  • не вернуть залог.

Санкции могут быть серьезнее и в ряде случаев дойти до суда, что отнимет время, деньги и нервы.

В форс-мажорной ситуации позвоните представителю организации, сообщите, где находитесь, и подробно опишите проблему. На место происшествия вышлют специалистов, которые отремонтируют машину на месте или отправят в мастерскую, а вам предоставят новую.

Как не оказаться в такой ситуации?

Обратите внимание на:

  • новизну автомобилей. Возраст машины напрямую влияет на техническое состояние – чем моложе, тем надежнее;
  • производителя. Например, европейские марки показывают себя отлично, по сравнению с российскими. Лучше выбирайте знакомую машину, похожую на личную;
  • техническое обслуживание. У компания обычно есть собственный пункт ТО, где машины проходят осмотр практически после каждого клиента. Уточните, когда автомобиль в последний был на обслуживании;
  • страховка. Каждое авто организация страхует. Перед подписанием договора ознакомьтесь с документами на технику.

Нужен прокат микроавтобуса или аренда премиум-авто в Минске? Обращайтесь к нам. Позаботимся об отличном состоянии техники и поможем в непредвиденных ситуациях. Главное, будьте осторожны на дороге.